Publicado el Julio 23, 2008 por isabelvazquez
Publicado el Julio 19, 2008 por isabelvazquez
Publicado el Julio 18, 2008 por isabelvazquez
Que los usuarios de Internet somos cada vez más exigentes es algo que ya sabemos todos, pero no todos los Sitios responden igual ante un usuario descontento.
Ahora son los usuarios los que mandan -aunque los servicios de un Sitio sean gratuitos- y la política de actuación ante problemas que puedan surgir es importante.
Hace ya unos años, cuando comenzó a interesarme el entorno de la Red, me enseñaron una gran lección sobre esto.
Estaba realizando un trabajo para un Master y compré en un Sitio un pase por 1 euro para acceder a un artículo que me interesaba. Después de haberlo pagado seguí buscando en la Red y me encontré con el mismo artículo, accesible para todo el mundo en otro Sitio y de forma gratuita.
Escribí un email de queja, diciendo que pensaba que los artículos que el Sitio vendía eran exclusivos y que me había encontrado el mismo artículo en otro lugar, y se lo mosté mediante un elace. A la media hora tenía la contestación: se disculpaban y me regalaban un pase por 20 euros. Les devolví el email dándoles las gracias.
Aprendí mucho con esto, porque no sólo evitaron que continuara enfadada sino que además consiguieron que no me quejara de su servicio a amigos e incluso los pusiera de ejemplo a otras personas sobre su excelente estrategia para con sus clientes.
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Publicado el Julio 15, 2008 por isabelvazquez
Barcelona acogerá hasta el jueves la I Conferencia Internacional de software libre como vía para la educación. Se analizarán aspectos como las posibilidades que ofrecen los programas libres para universalizar la educación, hacerla más barata, y a aplicarla, al menos, en la educación pública.
La Conferencia está organizada por el Free Knowledge Institute y el proyecto europeo SELF. Uno de los grandes objetivos de SELF es una plataforma del mismo nombre consistente en un Portal similar al de Wikipedia para crear y compartir materiales educativos online.
Los centros educativos pueden encontrar en la Red una gran herramienta para la enseñanza; de hecho desde hace tiempo se explota por ejemplo en formación eLearning y cada vez tiene mayor aceptación y reconocimiento. Que Internet pueda ser utilizada por colegios y escuelas de forma activa para la educación creo que es una gran noticia, un paso adelante para adaptarse a los nuevos tiempos y aprovechar al máximo las posibilidades que ofrece.
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Publicado el Julio 12, 2008 por isabelvazquez
Publicado el Julio 10, 2008 por isabelvazquez
El hecho de que cada vez sean más los usuarios de la Red, que están aprendiendo a utilizarla mejor y de manera más específica está dando lugar a la creación de numerosos sitios verticales.
Las empresas:
Los Sitios verticales son un gran medio para la promoción de las empresas, desde donde pueden dirigir sus productos/servicios a un público objetivo interesado en ellos.
Un negocio que está en un portal especializado va a ahorrar en publicidad, va a estar más en contacto con los demás negocios de su sector, va a llegar mejor a sus clientes finales, en definitiva.
Resulta curioso que gracias a la agrupación de numerosos competidores las propias empresas tienen una mayor promoción y capacidad para captar clientes.
El público:
Pueden encontrar por ejemplo información específica sobre ese sector determinado o empresas a través de una búsqueda especializada, con lo que su satisfacción será mayor y les ahorra tiempo. Esto favorece también a las empresas del Sitio, ya que estas búsquedas realizadas por el propio usuario tienen más posibilidades de traducirse en una contratación o compra.
En el caso de que el Sitio vertical cuente con una comunidad o Red social los usuarios pueden conocer a otros usuarios con sus mismos intereses y los anunciantes llegan también mejor a su público objetivo.
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Una guía vertical lo normal es que no atraiga tanto tráfico como una guía generalista, pero las visitas que recibe son más valiosas para los anunciantes. Si se construye además sobre un buen dominio genérico la ventaja es aún mayor.
Ahora son cada vez más las empresas que están dándose cuenta de la importancia de tener presencia en la Red, no sólo constuyéndose un Sitio web, sino anunciándose en el medio. Para ello muchas empiezan a buscar también los portales relacionados con su sector.
Enlace: Geodominios, dominios genéricos y guías generalistas
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Publicado el Julio 9, 2008 por isabelvazquez
Hoy he visto que Adwords ha empezado a mostrar el número de consultas aproximadas sobre los términos para las palabras clave: aparecen las búsquedas del mes anterior y también el total de los últimos doce meses.
Creo que es una mejora enorme para esta herramienta, puede ayudar más en la orientación de los anuncios y en el estudio de dominios!
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Publicado el Julio 8, 2008 por isabelvazquez
Una encuesta efectuada por Advertising Perceptions entre casi 2000 responsables de inversión publicitaria de distintos ámbitos concluye que la publicidad online se resentirá menos ante la crisis en comparación con la publicidad tradicional. El motivo principal: que los resultados pueden medirse mejor.
La publicidad en Internet tiene también la ventaja de que es más fácil llegar al público que se desea -target- ya que cada vez los contenidos tienden a una mayor especialización.
Enlace relacionado: El futuro de la publicidad
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Publicado el Julio 5, 2008 por isabelvazquez
Publicado el Julio 4, 2008 por isabelvazquez
Acabo de leer en el blog de Alejandro Suárez sobre la propuesta de Mercedes Cabrera, Ministra de Educación, Política social y Deporte, denominada “Escuela 2.0″ y que consiste en varias medidas para acostumbrar a los niños en el uso de Internet desde pequeños a través de la implantación de una nueva asignatura. Realmente, me parece un gran acierto si es que lo llevaban a término y de manera correcta, explicando todas las posibilidades del medio online.
Lo cierto es que si bien es bueno enseñar sobre Internet y sus posibilidades a la gente joven, también los centros escolares necesitan una propuesta para acercarlos a ellos a la Red y que conozcan la importancia de Internet como canal de presentación y comunicación.
La mayoría de los centros de enseñanza en España -incluyendo centros privados- no dispone de Sitio Web, muchos, no tienen ni siquiera un email público para comunicarse con los padres. Por contra, la mayoría de padres que buscan centros para sus hijos miran en la Red, consultan foros, etc
Internet es un nuevo canal de comunicación que vemos que los padres sí están adoptando, y los centros escolares necesitarían adaptarse.
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Publicado el Julio 2, 2008 por isabelvazquez
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Publicado el Julio 1, 2008 por isabelvazquez
Acabo de leer el resumen de Carlos Blanco sobre la ponencia de Jordi Urbea (Ogilvy) en las charlas de Esade sobre Marketing y Consumidor en la Web 2.0 y me ha parecido realmente interesante, toda una llamada de atención a las empresas españolas, que prefieren invertir más en publicidad televisiva antes que en la Red.
Los hábitos de los consumidores están cambiando, por ejemplo, el sector infantil y juvenil pasan más horas conectados a Internet que viendo la TV. La Red tiene la ventaja de que cada uno elige el contenido que quiere y lo ve cuando quiere.
Otra información a tener en cuenta la da Pere Rosales (Profesionalia) : El 70% de la gente cambia de canal o deja de ver la televisión en las pausas publicitarias; El 41% de la gente pagaría para que no hubiera publicidad en la TV
Sólo hay que mirar cómo está evolucionando el uso de la publicidad en Internet en otros países: Gran Bretaña ha superado ya a la televisión en cuanto a inversión publicitaria en un 20% del presupuesto. En Francia el % es del 18%. Por contra en España sólo se destina un 6% del presupuesto a publicidad, cuando un 56% de la población está conectada a la Red.
Coincido con Rodolfo Carpintier en cuanto a que es necesario pasar el mensaje de que la publicidad en Internet consigue mejores resultados a menor precio y su impacto es más medible que en otro entorno.
Otra dato positivo para la publicidad en la Red: según un estudio que acaba de publicar Yahoo, “la publicidad online genera un recuerdo exclusivo de la campaña, y aumenta la asociación con los valores de la marca“
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Publicado el Junio 30, 2008 por isabelvazquez
Según un estudio de Price Minister realizado sobre 1300 personas, el 52% de los internautas de España ha comprado por Internet, un 26% ha comprado y vendido, y un 2% únicamente ha vendido.
Un dato a destacar es que el 82% compra a lo largo de todo el año -con un aumento en navidad y verano- mientras que el comercio tradicional factura el 35% de su negocio global en las rebajas de invierno y verano.
Los productos que encabezan la lista de los más comprados en los últimos doce meses son: ropa, (44% ); productos de informática (32%), imagen y sonido (30%), libros (28%), videojuegos y consolas (24%).
El comercio electrónico gana cada vez más terreno a las tiendas físicas, no tiene tantos problemas de stock y la oferta de productos es mayor.
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Publicado el Junio 28, 2008 por isabelvazquez
Publicado el Junio 27, 2008 por isabelvazquez
